Envío y Devoluciones
1. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados en motohelmets.shop son procesados por Megabike Racing S.L. Los pedidos realizados antes de las 14:00 en días hábiles suelen procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00, en fin de semana o días festivos, se procesan el siguiente día hábil.
2. Zonas de Entrega y Plazos
Enviamos a España, toda Europa y al resto del mundo. La entrega se realiza a pie de calle en la dirección indicada. La entrega se realiza a pie de calle en la dirección indicada.
| Zona | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España Peninsular e Islas Baleares | 2–5 días hábiles | Gratis en pedidos +100 € · 6,95 € resto |
| Unión Europea | 5–10 días hábiles | Gratis en pedidos +150 € |
| Resto del Mundo | 10–21 días hábiles | Gratis |
Nota: Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por la disponibilidad del transportista.
3. Seguimiento del Envío
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo automático con el número de seguimiento para monitorizar tu paquete en tiempo real a través del portal del transportista.
4. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago. Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura y certificada PCI DSS. Megabike Racing S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
- Visa (Crédito y Débito)
- Mastercard (Crédito y Débito)
- American Express
- Maestro
- Bizum (solo España)
5. Facturación e IVA
Se envía automáticamente una factura con IVA a tu correo electrónico al confirmar el pedido. Todos los precios mostrados incluyen el IVA español aplicable (21 %).
6. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa española de consumo y la Directiva UE 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de cualquier compra realizada en motohelmets.shop dentro de los 30 días naturales desde la fecha en que recibas el producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, notifícanos por correo a info@motohelmets.shop indicando tu número de pedido.
7. Condiciones para la Devolución
- Embalaje original: Artículo devuelto en su caja original, completa e intacta.
- Sin uso: Sin señales de uso, arañazos o manipulación incorrecta.
- Accesorios completos: Todos los componentes originales deben incluirse (visera, espumas interiores, etc.).
- Etiqueta de homologación intacta: La etiqueta ECE 22.06, DOT u otra homologación no debe estar dañada ni retirada.
- Comprobante de compra: Correo de confirmación del pedido o recibo.
8. Costes de Devolución
- Cambio de opinión: Los costes de devolución son GRATIS.
- Producto defectuoso o error de envío: Megabike Racing S.L. cubrirá todos los costes de recogida a €0,00.
9. Cómo Devolver — Paso a Paso
- Contacta con nosotros: Escribe a info@motohelmets.shop con tu número de pedido y motivo de devolución.
- Recibe instrucciones: Te responderemos en 24–48 horas hábiles con etiqueta de devolución o instrucciones de envío.
- Empaqueta y envía: Empaqueta el artículo en su embalaje original y deposítalo en el punto de entrega indicado.
- Inspección y reembolso: Una vez recibido e inspeccionado, el reembolso se procesa en 5 días hábiles al método de pago original.
10. Garantía del Producto
De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en motohelmets.shop incluyen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.
Qué cubre la garantía
- Defectos de fabricación en materiales y mano de obra
- Fallos estructurales no causados por mal uso
- Defectos en la estructura del casco y sistema de retención
- Fallos en cierres, hebillas y mecanismos internos
Qué NO cubre
- Desgaste normal por uso
- Daños por accidentes o caídas
- Cascos que han sufrido un impacto (aunque externamente parezcan intactos)
- Daños cosméticos que no afecten a la funcionalidad ni a la seguridad