Política de Cambios y Devoluciones

1. Plazo de devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Para las compras enviadas a la Unión Europea, el cliente conserva además el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de indicar un motivo.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto debe conservarse en el mismo estado en que fue recibido, sin daños ni señales de uso, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original. También es necesario presentar el número de pedido o un comprobante de compra.

3. Cómo iniciar una devolución

Escribe a sales@motohelmets.shop e indica el número de pedido y el producto que deseas devolver. Si el producto está dañado, es defectuoso o no corresponde con el pedido, adjunta fotografías que permitan revisar la incidencia. No es obligatorio indicar un motivo cuando se ejerce el derecho de desistimiento.

4. Autorización e instrucciones

Si la solicitud es aceptada, enviaremos una etiqueta de devolución o instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

5. Dirección de devolución

Megabike Racing S.L.
Calle Doctor Ferran, 6, Bajo
08940 Cornellà de Llobregat
Barcelona, España

6. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa el pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, presenta un defecto o no corresponde con el pedido, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la incidencia y comunicarte los siguientes pasos.

7. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos dañados por el cliente o con señales de uso que no sean necesarias para comprobar el artículo. Las tarjetas regalo no se pueden devolver.

8. Costes de devolución

• Cambio de opinión o desistimiento: Motohelmets.shop cubre el coste de la devolución cuando se siguen las instrucciones proporcionadas.
• Producto defectuoso, dañado o incorrecto: Motohelmets.shop cubre todos los costes de devolución.

9. Cambios

Para cambiar una talla o un modelo, contacta primero con sales@motohelmets.shop. Una vez recibido y aprobado el artículo devuelto, el producto de sustitución se envía en un plazo de 1 a 3 días laborables, sujeto a disponibilidad. También puedes devolver el artículo y realizar un nuevo pedido por separado.

10. Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución. Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente al método de pago original dentro de los 10 días laborables siguientes. El banco o la entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono. Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación, escribe a sales@motohelmets.shop.