Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
Última actualización: 22 de julio de 2026
Esta Política de Cambios y Devoluciones explica las condiciones aplicables a los pedidos realizados en Motohelmets.shop.
1. Países incluidos en esta política
Esta política se aplica a los pedidos entregados en España, en los países de la Unión Europea y en los países europeos no pertenecientes a la Unión Europea admitidos en nuestra Política de Envío y Pago. Las mismas condiciones de devolución se aplican a todos los países de entrega admitidos.
2. Plazo de devolución
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su estado original y con todos sus accesorios, etiquetas, componentes y embalajes originales. Los productos que presenten signos de uso, daños causados por el cliente o piezas faltantes pueden no ser aceptados.
3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el producto se recibe dañado, es defectuoso o no corresponde con el pedido, el cliente debe contactar con nosotros en sales@motohelmets.shop e indicar el número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías.
Después de revisar y aceptar la reclamación, Megabike Racing S.L. cubre el coste de devolución o recogida del producto.
4. Devolución sin defecto
Si el cliente devuelve un producto porque ha cambiado de opinión, ha seleccionado una talla incorrecta o ya no desea el producto, el cliente paga el coste del envío de devolución.
5. Gastos de devolución y aduanas
Para los productos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente, Megabike Racing S.L. paga el coste de devolución.
En el caso de un producto dañado, defectuoso o enviado incorrectamente a un país situado fuera de la Unión Europea, Megabike Racing S.L. reembolsa los aranceles de importación, el IVA y los gastos de aduana documentados que estén directamente relacionados con el producto devuelto, después de revisar y aceptar la reclamación.
El coste de la entrega original no se reembolsa porque la entrega al cliente se ofrece de forma gratuita.
6. Cómo devolver un producto
Se incluye una etiqueta de devolución dentro del paquete.
Antes de enviar el producto, escribe a sales@motohelmets.shop e indica el número de pedido y una breve descripción de la solicitud de devolución.
Espera nuestra confirmación antes de utilizar la etiqueta de devolución incluida. Embala cuidadosamente el producto con todos sus accesorios, componentes y embalajes originales.
En una devolución ordinaria por cambio de opinión, el cliente es responsable del coste del envío de devolución. Si el producto está dañado, es defectuoso o no corresponde con el pedido, Megabike Racing S.L. cubre el coste de devolución.
Dirección de devolución:
Megabike Racing S.L.
Calle Doctor Ferran, 6, Bajo
08940 Cornellà de Llobregat
Barcelona, España
7. Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, informaremos al cliente sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.
Un reembolso aprobado se emite al método de pago original dentro de los 5 días laborables posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto. El tiempo adicional necesario para que el importe aparezca en la cuenta depende del banco o del proveedor de pago del cliente.
8. Cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad. El cliente debe contactar con sales@motohelmets.shop antes de enviar el producto. Cuando el cambio se solicita sin que exista un defecto o error en el pedido, el cliente es responsable del coste del envío de devolución.
9. Contacto
Megabike Racing S.L.
Calle Doctor Ferran, 6, Bajo
08940 Cornellà de Llobregat
Barcelona, España
Teléfono: +34 933 754 116
Email: sales@motohelmets.shop
La atención al cliente está disponible en español e inglés de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 CET.